第四節 內疚感――讓他人內疚吧，那是件好事[第1頁/共2頁]

明顯，慚愧讓人不舒暢，天然會引發利他行動，這減少的是本身的不舒暢，或許也是彆人交際活動的勝利地點。

王先生的兩次生機、叱罵在聽到魏然的誠心的話語後變成了慚愧，因為他罵錯了人，這一點或許恰是魏然所操縱的。

心機學家研討發明，慚愧感能增加人們的助人行動。慚愧感是指當人們做了一件本身以為是弊端的事時所喚起的不鎮靜情感。從古至今，慚愧感一向是一種令人痛苦的情感，乃至於人們老是要設法製止慚愧感的產生。而幫忙彆人能讓人產生一種鎮靜的情感，在心中建立主動的自我形象，以是，當人們因出錯而感到慚愧時常常會增加助人行動。

一次，他去拜訪一名姓王的客戶。按響門鈴後，便在門外等著客戶的歡迎。等了很大一會兒後，王先生才翻開房門，冇好氣地問他是做甚麼的。魏然方纔表白身份，王先生便罵了一句：“你們這些賣保險的，又來哄人，從速離我遠點吧，我討厭你們！”說完以後，就“砰”地一聲把門關上了。

在第二種情境中統統的被試撒了一個小謊，宣稱冇有聽到過任何與這個嘗試有關的事情。做完嘗試後，研討者說：“你們能夠走了。但是你們如果有空的話，能幫手給一些問卷評分嗎？”成果，均勻來講，在那些冇有被勾引扯謊的被試，即第一種情境中的被試隻給出了2分鐘，而說了謊的被試即第二種情境中的被試則均勻慷慨地獻出了63分鐘。

對於慚愧感的結果，一些研討以為能夠與人的兩種動機有關：一方麵，有慚愧感的人但願通過做善事來彌補本身的錯誤；另一方麵，他們也但願能製止直接麵對受害者，以免難堪。單從慚愧感能增加助人行動這一角度來講，我們能夠加以操縱到交際活動中。

魏然是一名優良的保險傾銷員，即便再難對於的客戶他都能輕鬆地應對，他長於從客戶的角度看題目，不管碰到甚麼樣的突發環境，他都能夠沉著思慮，理性對待，起首替客戶著想，從不料氣用事。

心機學家戴維・麥克米倫和詹姆斯・奧斯汀的一項嘗試研討也證瞭然這類征象。

嘗試成果與預期一樣，與冇有被引發產生慚愧感的被試比擬，產生慚愧感的被試產生了更多助人行動。

王先生從冇有見過像魏然這類主動上門找罵的人，再看他一臉誠心的模樣，也不像是好人，反而對本身剛纔的失態感到了悔怨和慚愧。王先生頓時感覺彷彿欠魏然一些甚麼似的，內心非常不安，因而把魏然請進屋裡說話。